【出金トラブル注意】OurGiftsの評判・口コミは？返金方法と実態を調査

OurGiftsについて検索している方の中には、

「Facebook広告で車のクッションを見つけた」

「愛車の写真を送れば、そのままぬいぐるみにしてくれるらしい」

「海外サイトっぽいけど本当に届く？」

と不安になっている方もいるでしょう。

OurGiftsを調べると、カスタムTシャツ、刺繍スウェット、車関連のオリジナルグッズ、クリスタルランプなどを販売する通販サイトとして現在も運営されています。サイトはShopifyを利用しており、日本円で商品を購入できます。

そのため、

「存在しない商品を並べた完全な架空通販サイト」

と断定するのは現在確認できる情報とは一致しません。

実際、Yahoo!知恵袋にはOurGiftsで商品を注文し、「なかなか発送されない」と心配していた購入者が、その後、

「無事に届き、商品も良く気に入りました」

と追記している例があります。

一方で、自動車SNSには、

注文した愛車のカスタム商品が広告画像や送った写真と大きく違った

という投稿も確認できます。

つまりOurGiftsを見るときは、

「届く・届かない」

だけでは足りません。

広告で期待した完成度の商品が、本当に届くのか。

ここを確認することが重要です。

OurGiftsはそもそも何を販売しているサイト？

OurGiftsは、写真などをもとにオリジナルギフトを制作するカスタムグッズ通販です。

現在の公式サイトでは、

写真入りTシャツ。

刺繍スウェット。

ペット関連商品。

車好き向け商品。

名前入りランプ。

家族写真を利用したギフト。

など、幅広い商品が販売されています。

サイト自身は、

「写真から線画を起こしたオリジナル刺繍」

「世界にひとつだけのスウェットやパーカー」

などを特徴として掲げています。

「私たちについて」のページでは、中国を拠点とするチームであることも説明されています。

そのため、日本企業による国内生産のオーダーメイドサービスだと思って注文すると、実際の配送期間やサポート体制との間にギャップを感じる可能性があります。

広告の印象①｜写真を送れば愛車そっくりの商品ができる？

OurGiftsで特に気になるのが、自動車の写真を利用したカスタム商品です。

FacebookやSNS広告などで、

「自分の車の写真がそのままクッションやぬいぐるみになる」

という印象を持った方もいるでしょう。

ここで問題になるのが、

写真をどの程度まで忠実に再現してくれるのか

です。

例えばS13シルビアのクッションを注文しようとしていたYahoo!知恵袋の利用者も、

「写真が1枚しか添付できないのに、正面写真だけでリア部分まで作れるのか」

という疑問を投稿しています。

これはかなり重要な疑問です。

正面写真しか提供していない場合、

後ろ姿。

ホイール。

リアスポイラー。

テールランプ。

マフラー。

ボディキット。

細かいエアロ形状。

まで完全に再現するのは難しいと考えるのが自然です。

広告画像だけを見て「自分の車がそのまま立体化される」と考えず、どこまで写真を参照して制作する商品なのか確認しましょう。

実物の報告①｜「車種と色以外が違う」という投稿がある

実際に気になる購入報告も存在します。

自動車SNS「CARTUNE」では2026年1月、

OurGiftsのFacebook広告を見て車の写真を送り商品を注文した利用者が、

届いたものが広告と大きく違い、送った車の写真とも異なっていた

という趣旨の投稿をしています。

投稿者は「車種と色のみ」と感じるほど再現度に不満を持ち、ヘッドライトの色など細部も実車とは違っていたとしています。

これは一人の購入者による個別投稿です。

したがって、

「OurGiftsの商品はすべて粗悪品」

と一般化することはできません。

一方で、

「写真を送れば細部まで完全再現される」と期待している人には重要な情報

です。

特に車のカスタム商品は、車種だけでなく、ホイール、車高、エアロ、ライト、ステッカーなど細かな違いにこだわる人が多い商品です。

注文前には、広告画像が実際の購入者商品なのか、イメージ画像なのかも確認した方がよいでしょう。

広告の印象②｜注文すれば短期間で届く？

OurGiftsについて検索すると、

「注文したけど発送されない」

「父の日までに届くか不安」

という声も見つかります。

ただし、ここも「届かない」と「到着が遅い」を区別する必要があります。

2025年6月のYahoo!知恵袋には、6月5日に父の日用Tシャツを注文したものの、1週間経っても発送連絡がなく不安になったという質問があります。

同じページには、別の購入者も6月9日に注文したものの連絡がなく心配していると投稿しています。

しかし、その後質問者は、

「無事に届き、商品も良く気に入りました」

と追記しています。

つまり、この事例は「商品が届かなかった被害」ではありません。

配送まで時間がかかり、不安になったものの最終的には届いた事例

です。

海外制作・海外発送の商品では、日本国内通販と同じ感覚で配送期間を考えない方がよいでしょう。

実際の配送｜公式情報にも少し分かりにくい部分がある

OurGiftsの特定商取引法に基づく表示では、対象国向け配送について、

処理に2～5営業日。

標準配送に6～9営業日。

などの目安が掲載されています。

一方で同じページには、

「商品は通常ご注文日の翌日より、通常7日で配送」

という記載もあります。

カスタム商品の制作期間を含めると、利用者側からすると少し分かりにくい表現です。

プレゼントとして購入する場合は、

誕生日。

父の日。

記念日。

納車祝い。

など、必要な日の直前に注文するのは避けた方が安全でしょう。

広告の印象③｜満足できなければ返金できる？

OurGiftsのトップページには「満足保証」といった表現があります。

さらに、

不具合があれば無料交換。

サポート対応。

なども案内されています。

ここだけを見ると、

「気に入らなければ返金してもらえる」

と思うかもしれません。

しかし、実際の返品・返金ポリシーはかなり違います。

公式規約では、カスタムオーダーについて、

原則として返品・交換できない

としています。

また、OurGifts側のミスが確認された場合でも、基本的には返金ではなく、新しい商品の発送によって対応するとしています。

つまり、

満足保証＝返金保証

ではありません。

ここは購入前に理解しておいた方がよいでしょう。

実際の規約｜原則返金ではなく「交換」が中心

OurGiftsの返品・返金ポリシーでは、カスタム商品について、注文後すぐに制作を開始するため、原則としてキャンセルや変更を受け付けないと説明しています。

また、

商品が破損している。

注文内容と大幅に違う。

OurGifts側のミスがある。

といった場合には、新しい商品の送付による対応が中心です。

返金よりも、

作り直し・交換

を優先する仕組みと理解した方が近いでしょう。

そのため、

「広告写真と少しイメージが違った」

という理由だけで簡単に全額返金されるとは考えない方がよさそうです。

広告写真との「20％の差」を認める規約にも注意

返品・返金ポリシーには、かなり気になる記載があります。

写真撮影時の照明やモニター表示などによって、

広告画像と実際の商品に20％程度の差が生じる場合がある

という趣旨の説明です。

20％という表現が具体的に何を意味するのかは明確ではありません。

色の違いだけなのか。

形状も含むのか。

プリント位置なのか。

立体商品の再現度なのか。

利用者からすると判断しにくいところです。

特に愛車クッションのような「再現度」が商品価値に直結するカスタムグッズでは、購入前にこの条件を読んでおいた方がよいでしょう。

OurGiftsはどこの会社が運営している？

元記事では、

「運営者の正体が完全に不明」

としていました。

現在のOurGifts公式サイトでは、自社について中国を拠点としたチームであると説明しています。

一方、特定商取引法に基づく表示を確認すると、

販売価格。

送料。

配送。

キャンセル。

支払い方法。

などは掲載されています。

しかし、今回確認したページ本文では、一般的な日本の通販サイトでよく見る、

販売事業者の正式法人名。

代表者氏名。

明確な所在地。

電話番号。

といった情報を確認しにくい状態です。

問い合わせ先として掲載されているのは、[email protected]というメールアドレスです。

この点は、購入前に確認しておきたいポイントでしょう。

支払い方法は銀行振込だけではない

元記事には、

「銀行振込しか受け付けていない」

という記載があります。

これは現在のOurGiftsとは一致しません。

公式支払いページでは、

クレジットカード

PayPal

を主な支払い方法として案内しています。

さらに特商法ページには、

コンビニ決済。

Pay-easy。

も掲載されています。

したがって、

「銀行振込限定だから危険」

という評価は削除するべきです。

むしろ海外通販を利用する場合は、万一商品が届かない、商品説明と大きく違うなどのトラブルに備え、決済事業者側の購入者保護制度も確認しておくとよいでしょう。

サイトのレビュー4.78をそのまま信用してよい？

OurGifts公式サイトには、

4.78点・3,000件を超えるレビュー

という表示があります。

これは一見すると非常に高い評価です。

ただし、公式サイト内のレビューだけで購入判断を完結させるのはおすすめしません。

公式サイトレビュー。

Yahoo!知恵袋。

SNS。

自動車コミュニティ。

第三者のサイト評価。

などを分けて見る方がよいでしょう。

例えばセキュリティ評価サービスGridinsoftでは、2025年12月時点でourgifts.jpを72/100と評価し、重大なマルウェア・フィッシング警告は検出していない一方、返金やサポートなどは購入前に確認すべきと評価しています。

これも一つの自動評価にすぎませんが、

OurGifts＝即座にフィッシングサイトと判定されている

わけではないことは分かります。

注文前に写真の「どこまで再現するか」を確認する

OurGiftsを利用するなら、最も重要なのはここだと思います。

車のカスタムクッションなら、

フロントだけ再現？

リアも再現？

ホイールは写真通り？

ナンバーは反映？

ライトの形状は？

エアロパーツは？

ステッカーは？

複数写真を送れる？

完成前の確認画像はある？

などを問い合わせてみてください。

OurGiftsのFAQでは、一部のカスタム商品について、デザイナーが個別に画像を処理するため、注文前の校正を提供できない旨も案内されています。

つまり、

完成イメージを事前確認できない商品もある

ということです。

細部の再現を重視する人ほど、この条件は重要でしょう。

すでに届いた商品が広告と違う場合の動き方

すでに商品が届いていて、

「注文したデザインと違う」

「写真と大きく違う」

「破損している」

という場合は、まずOurGiftsへ連絡することになります。

公式ポリシーでは、

注文番号。

登録メールアドレス。

不良部分の写真・動画。

などを送付するよう案内しています。

その際は、

注文時の商品ページ。

広告画像。

アップロードした元写真。

注文確認メール。

届いた商品。

梱包。

問い合わせ履歴。

を一緒に保存しておきましょう。

特にカスタム商品では、

「好みと違う」

のか、

「注文内容と大幅に違う」

のかで話が変わります。

OurGifts自身も「注文と大幅に異なる場合」を交換対象として規約に記載しています。

問い合わせ時には、

「詐欺だ」

と感情的に伝えるより、

「注文画像ではここが○○だったが、届いた商品では△△になっている」

と具体的な違いを並べた方が伝わりやすいでしょう。

すでに商品代金を支払い、配送や商品内容について不安がある場合は、注文画面や広告、決済履歴を消さずに保存しておいてください。

当サイトでも、ネット通販やオンラインサービスでの支払いトラブルについてLINEから相談を受け付けています。

結論｜OurGiftsは「届くか」より「期待通りか」を確認するサイト

OurGiftsについて調べると、

「商品がまったく存在しない架空通販サイト」

「銀行振込だけでお金を集めるサイト」

「商品は絶対に届かない」

と断定するのは、現在確認できる情報とは一致しません。

実際に商品が届き、「商品も良かった」と報告している購入者がいます。

現在の公式サイトでも、カスタムTシャツや刺繍、車関連商品など多数の商品が販売され、クレジットカードやPayPalなど複数の決済方法が案内されています。

一方で、

愛車の商品を注文したところ広告と大きく違ったとする購入者投稿もあります。

また公式規約では、

カスタム商品の原則返品不可。

OurGifts側のミスでも返金より交換対応が中心。

広告画像と実物に一定の差が生じる可能性。

といった条件が記載されています。

つまりOurGiftsで重要なのは、

「商品が届くかどうか」だけではありません。

むしろ、

「自分が広告を見て期待している完成度と、OurGiftsが契約上提供するとしている商品品質が一致しているか」

を注文前に確認することが重要です。

特に車のカスタムグッズのように細部の再現性を重視する商品では、

広告画像だけで判断せず、

どこまで再現されるのか。

完成前に確認できるのか。

修正できるのか。

大幅に違った場合は交換できるのか。

まで確認してから注文するのがよいでしょう。